Preguntas frecuentes

¿Qué días se realizan los sobrevuelos y en qué horarios?

Los sobrevuelos se realizan todos los días incluidos los feriados de 07:00 hrs a 16:30 hrs (sujeto a condiciones meteorológicas y tráfico aéreo).

¿Existe algún recargo si peso más de 95 Kg?

Sí existe, por la seguridad en el peso y balance de las aeronaves durante el vuelo; por lo cual se cobrará un asiento adicional como ocurre en cualquier otra aerolínea.

¿Qué tipo de documento necesito para poder sobrevolar?

Para poder realizar el sobrevuelo es obligatorio presentar en caso de peruanos y residentes su DNI o Carnet de Extranjería y en caso de extranjeros su pasaporte original.

¿Puedo realizar mi reserva OnLine y pagar con mi tarjeta de crédito o débito?

Sí, a través de nuestras pasarelas de pago Online podrás realizar tus pagos de reserva sin salir de la comodidad de tu hogar.

¿Existe algún recargo por pagar con tarjeta de crédito o débito?

En el caso de realizar el pago a través de nuestra página web no habrá ningún recargo. Solo se cobrará el 6% de recargo cuando el pago se realice de manera presencial en el Counter de Lima o Nasca.

¿Qué ocurre cuando hay mal tiempo?

Los sobrevuelos están sujetos a condiciones meteorológicas y en caso se presente mal tiempo, las salidas para sobrevolar se suelen extender y dependiendo de la intensidad del factor climatológico se podrían cancelar.

¿Hay algún reembolso si se cancela mi sobrevuelo por mal tiempo?

Sí, en caso de cancelaciones por mal tiempo su dinero será reembolsado al 100% o se podrá reprogramar el sobrevuelo para otra fecha. Tener en cuenta que el proceso de reembolso tiene una duración de 30 a 45 días.

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí, en caso no pueda realizar el sobrevuelo para la fecha establecida existe la posibilidad de modificarlo para otra fecha o endosarlo; esta operación se puede realizar con un mínimo de 24 horas de anticipación.

En caso de No Show ¿Se reembolsará mi dinero?

No existe devolución en caso de no presentarse para sobrevolar, debido a que su espacio en nuestra aeronave estaba bloqueado y vendido.

¿Existen cargos o costos adicionales por pagar en el aeródromo?

Sí, este recargo es de S/. 30.00 soles que es el Impuesto Aeroportuario (TUUA); los cuales deben ser cancelados en efectivo y en soles; no se aceptan otros medios de pago.

¿Existe alguna restricción al momento de realizar los tours en Nasca?

Sí, porque para realizar el tour de Buggies la persona debe ser menor a 65 años y contar con un buen estado físico; personas mayores a esta edad están sujetos a la aprobación del operador.

¿Existe algún personal externo a nuestra empresa que realice traslados en el terminal de bus?

No, ya que todo personal que realiza los traslados a nuestros pasajeros siempre estarán debidamente uniformados e identificados.